Termini e condizioni

Articolo 1 – Definizioni

Ai fini di questi termini, si intende per:

Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;

Consumatore: la persona fisica che agisce al di fuori del proprio ambito professionale o aziendale e stipula un contratto a distanza con l’imprenditore;

Giorno: giorno naturale;

Transazione a durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, la cui obbligazione di consegna e/o fornitura si estende nel tempo;

Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all’imprenditore di memorizzare informazioni a lui destinate in modo personale, così da poterle consultare in futuro e riprodurle senza modifiche;

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;

Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;

Contratto a distanza: un contratto concluso nell’ambito di un sistema organizzato dall’imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, in cui fino alla conclusione del contratto si utilizza esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza;

Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che consumatore e imprenditore siano contemporaneamente nello stesso luogo;

Termini e condizioni generali: i presenti termini e condizioni generali dell’imprenditore.

Articolo 2 – Identità dell’imprenditore

Nome commerciale: CYL Commerce

Indirizzo commerciale: Molenstraat 51A, 5431BW CUIJK

Email: info@rovino-milano.it

Numero di registro commerciale: 98328883

Partita IVA: NL00532489B14

Articolo 3 – Applicabilità

Questi termini e condizioni si applicano a qualsiasi offerta dell’imprenditore e a qualsiasi contratto a distanza e ordine stipulato tra l’imprenditore e il consumatore.

Prima di concludere il contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni viene reso disponibile al consumatore. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, verrà indicato prima della conclusione del contratto che i termini e condizioni possono essere consultati presso l’imprenditore e che saranno inviati gratuitamente su richiesta del consumatore.

Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, il testo dei presenti termini può essere reso disponibile al consumatore in formato elettronico e in modo che possa essere memorizzato facilmente su un supporto durevole.

Qualora, oltre a questi termini e condizioni, si applichino condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, i paragrafi 2 e 3 si applicano ugualmente e, in caso di conflitto, il consumatore potrà avvalersi della disposizione più favorevole.

Se una o più disposizioni di questi termini vengono ritenute nulle o annullate, il resto del contratto e delle condizioni rimarrà in vigore e la disposizione interessata sarà sostituita immediatamente da una disposizione che si avvicini il più possibile all’obiettivo originale.

Le situazioni non contemplate da questi termini devono essere interpretate “nello spirito” degli stessi. Le ambiguità riguardanti l’interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni saranno risolte “nello spirito” dei presenti termini e condizioni.

Articolo 4 – L’offerta

Se un’offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà indicato esplicitamente.

L’offerta è senza impegno. L’imprenditore può modificare e adeguare l’offerta.

L’offerta contiene una descrizione completa e precisa dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare l’offerta. Le immagini utilizzate rappresentano fedelmente i prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti nell’offerta non vincolano l’imprenditore.

Tutte le immagini, specifiche e dati presenti nell’offerta sono indicativi e non danno diritto a reclami o risoluzione del contratto.

L’offerta include informazioni su:

Prezzo, esclusi dazi doganali e IVA all’importazione;

Eventuali costi di spedizione;

Modalità di conclusione del contratto e azioni necessarie;

Eventuale diritto di recesso;

Metodi di pagamento, consegna e esecuzione del contratto;

Termine di accettazione dell’offerta o garanzia del prezzo;

Tariffa di comunicazione a distanza, se applicabile;

Archivio del contratto e modalità di consultazione;

Revisione e correzione dei dati forniti;

Lingue disponibili;

Codici di condotta applicabili e modalità di consultazione;

Durata minima del contratto in caso di transazioni a durata;

Opzionale: taglie, colori, materiali disponibili.

Articolo 5 – Il contratto

Il contratto si conclude al momento dell’accettazione dell’offerta da parte del consumatore e del rispetto delle condizioni previste.

Se l’accettazione avviene elettronicamente, l’imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell’accettazione. Fino a tale conferma, il consumatore può recedere dal contratto.

Se il contratto viene concluso elettronicamente, l’imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per la sicurezza della trasmissione dei dati e garantisce un ambiente web sicuro.

L’imprenditore può verificare la capacità di pagamento del consumatore e altri fattori rilevanti prima di accettare il contratto. Se vi sono motivi ragionevoli per non accettare, può rifiutare l’ordine o stabilire condizioni speciali.

L’imprenditore fornirà al consumatore, per iscritto o su supporto durevole:

Indirizzo per reclami;

Condizioni e procedure per esercitare il diritto di recesso;

Informazioni su garanzie e servizi post-vendita;

Dati dell’Articolo 4, se non già forniti;

Requisiti per il recesso nei contratti di durata superiore a un anno o a tempo indeterminato.

Per le transazioni a durata, le informazioni del paragrafo precedente si applicano solo alla prima consegna.

Tutti i contratti sono stipulati con condizione sospensiva di disponibilità sufficiente dei prodotti.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Il consumatore può annullare il contratto senza indicare motivi entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Tale periodo inizia il giorno successivo alla ricezione da parte del consumatore o di un rappresentante da lui designato.

Durante il periodo, il consumatore deve trattare il prodotto con cura e utilizzarlo solo nella misura necessaria per valutarlo. In caso di esercizio del diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito con tutti gli accessori e, quando ragionevolmente possibile, nello stato e imballaggio originale secondo le istruzioni dell’imprenditore.

La comunicazione dell’esercizio del diritto deve avvenire per iscritto o via email entro 14 giorni dalla ricezione. Dopo aver notificato, il consumatore ha altri 14 giorni per restituire il prodotto. La restituzione deve essere dimostrata mediante prova di spedizione.

Se non si notifica né si restituisce il prodotto entro i termini indicati, l’acquisto è considerato definitivo.

Articolo 7 – Costi per il recesso

I costi di restituzione sono a carico del consumatore.
L’imprenditore rimborserà le somme pagate il prima possibile, al massimo entro 14 giorni dal recesso, purché il prodotto sia stato ricevuto o possa essere dimostrata la sua restituzione.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

L’imprenditore può escludere il diritto di recesso per prodotti e servizi specifici, purché indicato chiaramente prima del contratto.

I prodotti esclusi comprendono: personalizzati, personali, deperibili, con sigilli rotti (igiene, audio/video/software), lotterie, scommesse, servizi di alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative con data certa.

Articolo 9 – Prezzo

Durante la validità indicata nell’offerta, i prezzi non aumenteranno, salvo variazioni IVA.
I prodotti con prezzi soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario possono essere offerti con prezzi variabili, indicandone chiaramente la natura indicativa.

Aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla stipula sono consentiti solo per disposizioni di legge. Dopo 3 mesi, solo se il consumatore può recedere dal contratto.

La consegna è considerata fuori dall’UE e le tasse di importazione sono a carico del destinatario.

Errori tipografici non obbligano l’imprenditore a consegnare il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

L’imprenditore garantisce che i prodotti rispettano il contratto, le specifiche, la normativa vigente e i requisiti di qualità e usabilità.

La garanzia del produttore non influisce sui diritti legali del consumatore.

I difetti devono essere segnalati entro 14 giorni e restituiti nell’imballaggio originale e in stato nuovo.

La garanzia non copre danni da uso improprio, riparazioni non autorizzate o mancato rispetto delle istruzioni.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

L’imprenditore consegnerà con la massima diligenza all’indirizzo indicato dal consumatore.

Il termine di consegna è di 30 giorni salvo diverso accordo. In caso di ritardo o impossibilità di consegna, il consumatore può recedere dal contratto e ottenere rimborso e eventuali danni.

Il rischio di perdita o danneggiamento è a carico dell’imprenditore fino alla consegna al consumatore o al rappresentante designato.

Articolo 12 – Transazioni a durata: durata, recesso e rinnovo

Il consumatore può recedere dai contratti a durata indeterminata o determinata con un preavviso massimo di un mese, come concordato.

I contratti a durata determinata non si rinnovano automaticamente, salvo per abbonamenti periodici, con rinnovo massimo di 3 mesi e diritto di recesso con un mese di preavviso.

Per contratti superiori a un anno, il consumatore può recedere dopo un anno con un mese di preavviso, salvo ragionevole eccezione.

Articolo 13 – Pagamento

Salvo diverso accordo, i pagamenti devono essere effettuati entro 7 giorni dall’inizio del periodo di riflessione.

Errori nelle informazioni di pagamento devono essere comunicati immediatamente.

In caso di mancato pagamento, l’imprenditore può addebitare costi ragionevoli precedentemente comunicati.

Articolo 14 – Reclami

I reclami devono essere presentati entro 7 giorni dalla rilevazione del difetto e saranno evasi entro 14 giorni. Se occorre più tempo, sarà comunicata al consumatore la tempistica prevista.

Se il reclamo è fondato, l’imprenditore sostituirà o riparerà i prodotti senza costi.

Articolo 15 – Contenziosi

Si applica esclusivamente la legislazione olandese, anche se il consumatore risiede all’estero.

Articolo 16 – CESOP

A seguito delle misure applicate dal 2024 relative alla “Legge di modifica della Legge IVA del 1968” e all’implementazione del sistema elettronico centrale di informazioni sui pagamenti (CESOP), i fornitori di servizi di pagamento potranno registrare i dati nel sistema CESOP europeo.